首页  咨询服务

什么是售前服务管理咨询

BY SYSVS

原出处:SYSVS 2008-2-9  

售前服务管理咨询,即对售前服务管理的咨询顾问服务。要弄清楚这个概念,必须对售前服务管理进行定义。售前服务管理,是IT界目前最流行的一门学科,他主要关注三个层面的事务:售前交付物管理、售前顾问团队、售前服务质量管理,前两者的管理要以售前服务质量为benchmark,通过管理和优化以上三者,售前服务管理才可以解决技术营销领域几个核心的问题:
  复杂、结构性需求识别与获取
  项目型(产品型)方案交付分析方法与应用
  招投标响应流程及售前资源调度流程
  与管理咨询、技术咨询、实施关系的梳理
  售前沟通管理
  应用场景管理与启发
  复杂项目的报价工程
  售前顾问(工程师)与销售协同配合
  平时(peacetime)人员和组织结构管理
战时(wartime)人员和组织结构管理售前服务管理咨询,即通过SYSVS独到的咨询方法来改善IT企业售前服务规范、IT企业售前服务绩效、售前服务KPI考核模式。