SYSVS售前服务管理咨询方法 BY SYSVS 原出处：SYSVS 2008-4-9

1售前管理问题与挑战
“我们售前绩效与考核一直非常麻烦，公司的售前的奖金制度一直不太合理，可是又给不出一个合理的考核方案，人员流动大，能力强的累死，能力弱的无效果还得带他走，使得我最近非常头痛”
中关村某IT公司方案中心总监
“我们的考核一直是HR给我们制定，由于售前这个职位的特殊性，很多HR并不了解，所以他们提出的KPI指标非常不适合我们的工作，我们甚至为了迎合KPI考核而工作，更可怕的是每个月的考核要花费相当长的时间，常常考核成为一种形式”
北京某软件公司售前经理
“如何让我们的销售来理解我们方案，也是一个问题，我们经常发现，交流到最后，客户明白了我们的方案，而我们销售却在客户面前犯了很多低级错误，使得我们商务上处于被动”
某公司运营总监
“我们需要一个清晰的流程，来把售前支持与其他部门衔接起来，也需要一个很好的流程来支持本部门的工作，并把他规范化”
某公司咨询经理

改善的关键

• 售前服务的改善必须遵守科学实用的售前服务管理准则。
• 服务的效果通过售前服务质量来衡量。
• 通过科学、简单、实用的KPI来部署和实现。

SYSVS售前服务管理咨询内容

SYSVS通过多年的研究和对售前服务的深刻认识，提供<售前服务管理>,<售前服务质量>,<售前服务KPI体系>几个方面的优化和改善。

SYSVS售前咨询步骤