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sysmartCRM

 系统介绍
   
 

    sysmartCRM客户关系管理系统是专门针对中国中小企业设计的信息管理系统,它通过不同的系统模块实现了对企业销售、营销、服务部门中对客户关系管理的整体流程解决方案。
  sysmartCRM系统是通阔技术公司结合了数十家企业的各种需求,经过严格的系统分析和测试后研制开发的专业中小企业CRM系统。无论是生产型企业,事业型企业,贸易或服务行业,sysmartCRM系统都能满足您的实际需求,旨在改善与提升客户与企业之间关系的管理软件,它实施于企业的市场营销、销售、客户服务等与客户相关的领域。其目标是提供快速周到的服务吸引和保持更多的客户,在保持老客户的同时,有效提高企业的客户量;规范企业面向客户的业务流程并对其进行全面管理,缩短产品销售的周期,降低业务操作成本,提高企业管理效率;建立企业级跨越部门的一致的客户操作平台,使产品、机会、活动、服务、营销等建筑在统一的客户操作平台上,通过定制化业务流程快速、高效、准确、可靠操作企业面向客户的业务,在此基础上,提供业务智能化分析能力,指导企业的业务决策。最达到企业在激烈的市场竞争中,面向客户反应敏捷、操作准确、行动一致。

系统架构图

  系统特点

· 中小企业的客户关系管理解决方案
专门针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统,集成了企业营销部门在客户关系管理、销售人员活动管理、销售/机会管理、服务管理、费用管理等整个流程。同时结合国内中小企业的特点, 具有独具特色的管理思路和简洁易用的风格。

· 灵活自由的发展空间
合理的系统结构设计,为用户提供充分的自由设计空间, 从自定义字段到窗体界面设计,从产品分类设定到客户编码设定,从局域网络模块扩展到远程系统联网等。无论企业规模大小,应用模式多样化,都可以灵活运用和自由扩展系统。

· 安全可靠的系统保障
采用主流MSSQL Server 2000大型数据库系统,数据安全无误,系统稳定可靠,数据自动备份保障数据万无一失。用户权限控制严密,有效防止越权操作。

· 精确规范的业务流程
从客户创建到机会跟踪到活动安排到销售完成,将销售过程的任意一个细节都完整掌握,加上业务处理过程中的各种权限控制,企业只需要严格按照规范执行,销售过程控制便可轻松把握。同时系统中对销售机会的流程定义,更能提高销售成功率。

· 功能强大的统计分析
客户统计分析、新客户分析、活动分析、销售趋势分析、销售构成分析、业绩分析、回款分析、失单分析等统计应有尽有,多维数据分析系统可以任意组合统计项目和内容。所有统计结果可以转为EXCEL表格和分析图表或直接打印输出, 列表的直接导出,实现数据的离线分析。

· 灵活多样的报表设计
对应模块完善的报表模板,提供了自设计的功能,通过报表设计,可以实现自身业务特点的报表,比如销售单、报价单等,更可以做出具有个性化的报表。

· WEB应用的完美结合
利用INTERNET上数据服务器,实现多层结构 的系统模块之间的数据传输, 传输稳定快捷且成本低,可以实现大规模的远程联网。基于B/S结构的远程版本, 随时随地出差在外,也不用担心无法掌控公司销售情况,更适合分公司和办事机构的远程应用。

· 网络结构的灵活部署
系统可以根据实际需要选择不同的网络部署方式:分布式架构,集中式架构以及分布和集中混合式架构。