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中通服某公司售前培训案例

中通服某公司售前咨询部门状况
业务与产品线
   公司有面向电信和金融、企业行业解决方案几条产品线。

售前状况
    公司目前有专业售前20人,分布在各个部门,参与售前咨询的有20多人,目前售前的
工作状态是以应标工作为主,对售前咨询的理解非常不够!在售前服务的过程中经常处于

被动的位置,售前的管理仅仅在于售前人员的管理!售前服务还处于不可定义的状态。

对售前的理解
中通服某公司对售前顾问和售前服务的理解还停留在过去的事务性管理思维当中,他们对

售前的要求就是售前技术支持和应标服务,随着公司的转型,整个公司对售前的要求大大

提高!整个公司急切希望整和售前的资源,提供最好的性价比服务!

培训目标

中通服培训后收益

经过SYSVS的精心培训后,达成了如下效果和收益
1售前服务理念和观念提升
通过考核和实践反馈:100%的培训员工对售前的认识有了很大的提高,完成了初始级到

可定义可管理阶的提升,并初步有了售前服务质量的概念。

2售前服务工作和管理提升
通过考核和实践反馈:94%的培训员工能把学到的知识和方法应用到工作中去,售前经理
已经掌握了基于RFI的售前管理台和PPP-ASP价格体系。
3售前服务技巧技能提升
通过考核和实践反馈:86%以上的培训员工了解和能运用所
培训的技巧提升售前服务水平。
经过培训和考试加上我们SYSVS优质的售后服务,中通服售前服务朝体系方法迈进了一大步.