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售前培训2009年问与答 BY SYSVS 原出处：SYSVS 2009-11-1 阅读：次 |
1） 我现在的情况是售前做了4年，已经比较丰富了，但感觉非常不系统，缺乏方法，你让我做一个售前可以，但是让我有系统的讲出来还是很难的，最近公司让我管理整个售前部门，我想补充这方面的知识（北京某中关村的售前方案经理）
答：售前一个要做好却挺难的职业，因为售前是事务性的活动，可以管理，而无法控制，更不会首先想到如何管理它、优化它，（售前管理的完整概念和方法，是SYSVS06年提出来的）而仅仅是推动它，每个项目都是推动，但每个项目在售前服务生命周期的起点都是不一样的，同时不同业务、行业领域客户操作手法都不太一样，所以售前自然是不系统了，可是大家想象一下，我们是不是经常有习惯性的思维去处理相同场景、场合的问题，肯定是的，这种习惯就是经验，实际上经验已经主导了你的售前事务的管理、主导了你在售前活动中的步骤、主导了你的交流行为、主导了你的咨询思路。但是由于缺乏系统的理念和完整的方法论来概括，自然表现为你可以做的好，但不代表你在售前上成为领军人物，你自己也无法把你的经验遗传到其他人身上，这样导致了整个团队的售前performance是因人而异的，缺乏一个统一的团队特征，这种后果是：无法达成统一的考核标准、无法衡量售前的价值、无法体现售前经理的价值。
如何做：
SYSVS已经不但拥有了强大的售前管理体系还有售前的方法和技能课程，其目的是：提高售前实战经验,了解售前规程和过程,提高售前实践能力,学习行业中的一些标杆方法、思想与经验，构建公司级别的售前服务体系,改变过去事物性售前支持模式，建设知识化售前管理模式。
提高售前的拿单竞争力！改善售前服务效率！
提高售前的交流水平，应标的呈现技巧和应对各类挑战性问题。
为建立高效的售前团队而做准备,提高售前服务能力和水平。
2） 我们公司以前上了别的售前培训课程，现在感觉帮助不是太大，和我们现在做的工作没有任何区别，就是梳理了一下，也没有什么理念，操作起来很烦琐，售前干的很累，我想看看SYSVS的课程，如果我们上SYSVS的课程，会不会引起概念的冲突，2SYSVS在技能上有什么优势，培训的案例如何？
答：所谓概念的冲突，不用担心，我相信其他培训课程，必然会留意SYSVS的课程趋势的，现在还没有发现其他课程与SYSVS背道而弛的现象，最多是殊路同归的现象，而概念这个东西，在我们2007年后已经不在作为一个重点了，也就是说，如果一个课程太多概念不一定好，我们更强调在方法和技能上引起共鸣，概念只是在售前管理上要强调。
SYSVS的技能上的优势，在我们的课程中，知识（方法、流程、工具等）、技能（经验、技巧）、素质（态度、个人特性）三者是一体的。我们在技能上已经相当娴熟了，而且都是基于经验和方法的技能技巧，都会有案例来铺垫的。谈到案例，我们有各个行业的案例，从几十万到亿都有，但强调的是，作为培训来说，案例是作料，方法才是骨架。
3） 我关注SYSVS很长时间了，我想问方法和技能哪个更重要？
答：在这里我不想回答两者都重要的牵强答案、或貌似砖家答案，其实你更在意我是怎么看待这个问题，赵本山说：“猫是否走直线，完全取决于耗子”，如果这是一个技能的话，那会有很多的技能，因为耗子会满屋子乱跑，反过来，如果要逮住它，这只猫一定是上串下跳、经验丰富、技能娴熟的好猫了。
但是另外考虑一下，为什么要让耗子满屋子乱跑呢，如果有好的方法，这只耗子或许不会满屋子乱跑的，对于不乱跑的耗子，猫只要抓住机会致命一击就可以了，但是不是意味着猫就没有技能了呢？错，它还是需要技能的，它的技能就是如何致命一击。
好了，现在你应该明白了，这就是一类方法会产生一类（套）技能，SYSVS的答案就是方法和技能是在同样一个体系下，才会生效。
4） 我看了你们的课程非常全，我是售前经理，是不是就参加售前管理课程，这个培训会有哪些收获
答案：不是，SYSVS的课程不是按职务来定义，售前经理可以参加SYSVS所有课程。收获会体现在售前方法体系,售前技能全面提高,以及最终带来售前管理的整体提升和服务质量改善.
5） 我是售前新人，急切想提高一下，参加什么培训最好，
答案：售前方法技能实战课程，这个课程让你的工作更加有效率，并获得新的方法和技能，为公司带来价值。
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