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售前顾问诸多三重境界 之一:售前沟通与呈现 BY 吴柏臣 原出处：SYSVS 2008-11-12 阅读：次 |
(备注：我尽量不用专业术语来描述，哪怕管理也这样。王国维的什么“独上高楼，望尽天涯路”什么的三重境界也很好！但却不是我要谈的，要谈就谈实在的！）
沟通与呈现
第一境界 自信
演讲姿态模式化规范化痕迹明显
沟通与呈现的第一境界主要表现为:
声音洪亮有力！神情自信专注！
语言处理用词比较准确。
售前的演讲能力（包括知识搜索和交换能力，PPT内容驾驭能力）中规中矩，自我意识比较强！有潜在的压场的念头和意识！
就如同牧童牵着牛儿吃草一样（牧童是售前，牛儿是用户，知识是草），绳子还蹦得比较紧！力度很大！有点强迫牛儿吃草的感觉，有时候牛头一碰草，没吃上几口，就被牧童牵走了。还有一种情况是牛本来想去另外一个吃草！却也被牧童牵走了。
第二境界 专业
沟通与呈现的第二境界主要表现为：
没有固定的演讲姿态！
在内容的控制方面游刃有余！
能很圆滑的揭示胶片背后的场景和娴熟地运用技巧！
语言文字的处理接近文本描述！
能解释复杂的各类拓扑结构，系统架构，流程图，序列图等等以及背后原理。
这个时候的牧童继续牵着牛儿吃草，但是绳子已经非常放松了，牧童可以信步在松软的草地上，要紧处只要稍微扯一下绳子，那牛就很听话的转了过来。
第三境界 专业后的平淡与从容
沟通与呈现的第三境界主要表现为：
观众已经忘记了你的演讲姿态，因为已经被别的东西深深吸引，事后才能原音重现！
在内容的控制方面游刃有余！能做到该让你明白的你一定明白，不该让你明白的，你还真不明白！：）或者让你这样去理解，而不是那样去理解。
知识与思想合而为一！听众在听的过程中对后续的呈现甚至有强烈的预感！而预感的方向却是可以控制的。即便有冲突却伤不到双方的面子！甚至乐于这样交流下去。
方法第一，而技巧已经是第二，甚至不要技巧，或者用技巧却看不出痕迹了。
语言文字的处理接近文本描述！甚至还能抖个包袱啥的，朴实还不泛幽默！不但传输技术和知识，还能传输感情！甚至在没有额外的感情语言负荷的情况下完成！
能解释复杂的各类图形结构：拓扑结构，系统架构，流程图，序列图等等以及背后原理。
另外一条：这个人在业内有相当深厚的积累！并获得一定的认同感，这样才能"未成曲调先有情", 注重效率与效果的平衡。
牧童手上的哪根绳子或许已经看不见了，或许地上的草就这么奇怪！牛已经很自动自发了。
偶的体会：这第三境界，能达到，但是不能每次都能达到！就如同你不能在大街上对每个女孩子都能动情一样！因为售前不是演员！你不必苛求自己每次都达到这样的境界！就如同一座山峰一样，上去后，就下来吧，再上另外一座！另外第三重境界，每个人体会都会有差别！不必苛求！
有没有第四重境界？
玄之又玄！众妙之门！就没有什么意思了，那不是售前，那是忽悠！不可学！
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