什么是SYSVS售前培训的终极目标 BY SYSVS 原出处:SYSVS 2009-12-28 阅读:次 |
“我认为售前培训的终极目标是:提高售前的拿单能力,实现并证明售前的实力和能力,当然,要达成这个目标是一个艰辛的过程,我们已经在一步一步摸索”
售前培训目的很多,可以用五花八门来形容,有纯粹某种技能的培训,有纯粹售前方法的培训,有售前管理层面的培训,有综合的培训。这些培训都有一个潜在的最高目标,那就是提高售前的拿单能力,而手段不外呼是售前服务能力,以及方法、工具、技巧的运用和发挥,但售前投入的资源和精力却是有限的,特别是售前群体作战的时候,或售前经常面临的众多突发性服务请求的过程中,服务效率也是一个很重要的指标,还不包括售前管理的诉求。而SYSVS就是要考虑到这一层,一直以来都是围绕售前拿单能力和服务效率来研发自己的课程的,事实上,根据SYSVS的理解,售前培训课程应该围绕这两个象限来组织才能发挥其效用,那就是售前的拿单竞争力,和售前服务效率,最终实现企业售前服务质量的全面提高!只有这样, 才给企业带来真正价值。
作为一系列严谨的课程,除了满足市场需要之外,SYSVS还应该肩负起售前能力水平整体提高的使命。SYSVS一直秉承‘培训也是咨询手段’的这一目标,会打破‘缺哪补哪’的这一‘培训快餐’的做法,SYSVS会站在更高的角度,提供售前服务生命周期的所有培训,并以市场角度出发,分三个类别,分别是售前方法技能系列(PS系列)、售前技术咨询系列(PC系列)、售前服务管理系列(PM系列),详细,请见《SYSVS IT售前培训体系》。经过我们对售前服务的深刻理解、数以百计的实战经验的运用,以及强大的课程研发能力使得每个课程都是一个精品。
暂时没有评论!! |